- Una colaboración natural y fluida entre capacidades humanas y tecnológicas
El 90% de los líderes de negocio establecen la eficiencia como el principal objetivo asociado a los esfuerzos de automatización mediante herramientas más modernas; desde la implementación de soluciones empresariales de negocio, (software o soluciones como CRM, ERP o incluso desarrollos a medida) hasta automatización cognitiva.
El rango de actividades virtualmente automatizadas se integran con tecnologías complementarias que llevan a cabo la ejecución automática de tareas con base en la replicación de habilidades humanas.
Visión estratégica de la automatización
¿Por qué invertir en automatización?
- Sólo un 23% de las empresas tienen un modelo funcional de mejora continua con procesos estandarizados, documentados y, sobre todo, vigentes y actualizados respecto a las necesidades operativas de la organización.
Áreas de oportunidad
- 45% de los líderes empresariales encuestados identificó procesos de front office, como chat bots o procesos de autogestión, como aquellos con mayor beneficio potencial para el negocio
Objetivos de la automatización
- Reducción de costos
- Estabilidad
- Estrategia mixta
- Un 70% de los negocios tienen una estrategia mixta para obtener las capacidades de desarrollo técnico de soluciones.
- La estrategia mixta consta de recurrir a una combinación tanto de recursos internos como externos para operar el despliegue de iniciativas de automatización. De esta manera podemos abordar con recursos propios ciertos componentes familiares y acudir a terceros para desarrollar capacidades fuera del know how de la compañía.
