AB Estudio de Comunicación analiza la falta de cultura de transparencia y de rendición de cuentas en México

AB Estudio de Comunicación y la COPARMEX Ciudad de México llevaron a cabo un estudio para conocer la cultura de rendición de cuentas en empresas que operan en México.

El estudio, que contó con una muestra de 120 empresas, entre las que destacan afiliadas a la COPARMEX Ciudad de México y otras compañías, se realizó durante el mes de agosto. Los hallazgos se identificaron mediante una encuesta que se envió a directores generales y responsables de áreas de finanzas, responsabilidad social y comunicación.

Uno de los grandes problemas que causan la falta de efectividad en los negocios es la falta de cultura de transparencia y de rendición de cuentas. Y es que el concepto de informar el progreso o el estado de los proyectos es un gran aliciente para que los colaboradores y directivos de una organización se interesen genuinamente en alcanzar logros a través de la presión por generar resultados.

Para que los miembros de una empresa posean un compromiso real con los resultados de la compañía, es necesario que sepan que una persona espera una rendición de cuentas con regularidad.

La sociedad espera que las empresas actúen con transparencia, tanto en los procesos internos como en aquellos producto de su vinculación con grupos de interés en su ámbito de operación.

Resultados

Impacto de la transparencia y la rendición de cuentas en la reputación corporativa. El 97% de los empresarios considera que la transparencia y la rendición de cuentas tienen un impacto en la reputación de las empresas y actuar en consonancia con estos principios representa una oportunidad para que la sociedad evidencie los resultados de las compañías, lo cual abona a su misión o propósito fundamental.

Un hallazgo importante del estudio es que el 90% de los entrevistados considera que actuar con transparencia representa para las empresas una ventaja competitiva generada gracias a que con ello se gana la confianza de colaboradores y aliados.

Prevención de la corrupción. A pesar de la gran importancia que conceden los entrevistados a la actuación transparente y a la rendición de cuentas, sólo un 64% de las empresas de las que forman parte cuenta con mecanismos de prevención de la corrupción interna y externa en los procesos de negocio y administración. Ello representa un área de oportunidad relevante, pues fortalecer la gobernanza forma parte de los principios de ASG, que constituye la norma de actuación de las compañías, esperada hoy en día por la sociedad.

El apego a la legalidad debe regirse con políticas internas claras y contundentes. En los principios de vigilancia y seguimiento que se reflejan los mecanismos usados a través de instancias públicas o privadas que permiten acompañar el comportamiento de los colaboradores y el castigo cuando dicho comportamiento se distancie de las normativas.

Sólo el 69% de las compañías encuestadas afirman que la rendición de cuentas está plasmada en su filosofía corporativa, a pesar de que uno de los grandes problemas que causan la falta de efectividad en los negocios es, precisamente, la falta de cultura de rendición de cuentas. Y es que el concepto de informar el progreso o el estado de los proyectos es un gran aliciente para que los colaboradores y directivos de una organización se interesen genuinamente en alcanzar logros a través de la presión por generar resultados.

Cultura de transparencia. La rendición de cuentas es un proceso necesario y sumamente productivo para las organizaciones de cualquier tipo, sobre todo aquellas dedicadas a servicios de gestión económica y financiera.

El 78% de los participantes en el estudio afirmaron que en las compañías que representan hay una cultura de la transparencia. El 14% admite que su gestión está en proceso. Esta respuesta se relaciona directamente con la aceptación de que sólo en el 74% de las empresas participantes se difunden las disposiciones en la materia, tanto entre públicos internos como externos. Es importante señalar que la normativa permea en las organizaciones y se integra a la cultura corporativa mediante su difusión exhaustiva y consistente. El 11% de los participantes admitió que en sus empresas no se realiza esta labor comunicativa.

Es importante que los colaboradores de las empresas sepan que una persona espera una rendición de cuentas con regularidad, para que con ello adquieran un compromiso real con los resultados de la compañía.

Comunicación de la conducta transparente. En otra de las respuestas relacionada con la comunicación, el 67% de los participantes afirmó que en sus empresas se incluyen la transparencia y la rendición de cuentas en las estrategias de comunicación con sus públicos prioritarios. El 12% reconoció que no incluye estos conceptos, La transparencia y la rendición de cuentas crean ventajas comparativas destacables para complementar los mensajes institucionales, ya que el actuar con transparencia es una garantía para demostrar los resultados y ha ganado popularidad en muchas compañías a nivel mundial, que en los últimos diez años ha cobrado importancia gracias al contexto político y los innumerables beneficios que proporciona en el ámbito de gestión, como indudablemente son las aportaciones que hace a la reputación corporativa.

Beneficios de la transparencia y rendición de cuentas

Cuando las empresas son transparentes y rinden cuentas, fortalecen sus relaciones con sus clientes, empleados y la comunidad.

Los beneficios de la transparencia y la rendición de cuentas pueden verse de varias maneras. Por ejemplo, los empleados saben de qué tareas son responsables y cómo serán evaluados en función de su rendimiento. Esto les permite trabajar con eficacia y cumplir las normas establecidas por la dirección. Además, ser transparente y responsable ayuda a proteger a la empresa de problemas legales.

Desafíos de la transparencia y rendición de cuentas

A pesar de los beneficios de la transparencia y la rendición de cuentas, las organizaciones se enfrentan a importantes retos a la hora de aplicar estas prácticas. Uno de ellos es que muchas personas se resisten al cambio, especialmente cuando se trata de información personal. Otro reto es que muchas organizaciones no tienen una comprensión clara de lo que la transparencia y la rendición de cuentas realmente implican.

Las organizaciones también deben ser conscientes de las posibles vulnerabilidades asociadas a la transparencia y la responsabilidad. Por ejemplo, si una organización revela demasiada información, podría ponerse en riesgo de ciberataques o de competidores que podrían utilizar la información en su beneficio. Además, si una organización no se adhiere a sus propias políticas de transparencia y rendición de cuentas, podría exponerse a la crítica pública o a acciones legales.

Aplicación de prácticas de transparencia y rendición de cuentas en las empresas

En lo que respecta a la transparencia y la rendición de cuentas, muchas empresas siguen luchando por encontrar el equilibrio adecuado. Demasiada información puede ser perjudicial, mientras que ocultar información puede generar sospechas y desconfianza. A continuación, te ofrecemos algunas pautas para implementar prácticas de transparencia y rendición de cuentas en tu empresa:

1. Asegúrese de que toda la información esté disponible para el público. Esto incluye informes financieros, políticas corporativas, listas de empleados, etc.

2. Publica informes periódicos sobre los progresos realizados y los retos a los que se enfrenta. Esto ayudará a mantener a los empleados informados sobre los objetivos y el progreso de la empresa, así como a dar al público una idea de cómo está funcionando la empresa.

3. Fomente un clima de franqueza y confianza siendo sincero con los errores y admitiendo cuando necesite ayuda de fuentes externas. Esto generará confianza entre los empleados, los clientes y otras partes interesadas.

4. Adopte directrices claras para tratar las denuncias de infracciones. Esto ayudará a garantizar que las denuncias se traten de forma justa y transparente, sin temor a represalias o encubrimientos.

5. Anime a los empleados a denunciar cualquier conducta indebida o poco ética de la que sean testigos. Al hacerlo, puede proteger tanto a la propia empresa como a sus clientes/inversores.

Cuando se trata de prácticas de transparencia y rendición de cuentas, no hay una respuesta única para todas las compañías. Cada empresa se enfrenta a diferentes retos y necesita encontrar la mejor manera de atravesar su propio camino, al tiempo que mantiene los valores que son importantes para ella. Sin embargo, hay algunos principios clave que toda empresa debería tener en cuenta en lo que respecta a la transparencia y la responsabilidad: ser abierto sobre lo que se está haciendo y ser transparente sobre cómo sus decisiones afectarán a las personas.