Informe revela discrepancias entre expectativas y desempeño ESG en empresas globales
SEC Newgate, agencia global de comunicación estratégica, ha presentado su Informe Global ESG 2024, uno de los estudios más amplios sobre la percepción pública de las prácticas empresariales responsables en temas ambientales, sociales y de gobernanza (ESG o ASG en español). Con más de 14,000 participantes en 14 países, el informe destaca una brecha significativa entre lo que la sociedad espera de las empresas y gobiernos en temas de sostenibilidad y lo que realmente perciben en términos de su desempeño.
El estudio revela que los ciudadanos mantienen expectativas elevadas en cuanto al compromiso de las organizaciones con los criterios ESG. La mayoría opina que las empresas deben responder no solo a los intereses de sus accionistas, sino también a los de todos sus grupos de interés. Sin embargo, las empresas deben manejar con cautela la comunicación sobre temas sociales y ambientales que se alejen de sus actividades principales, ya que el informe sugiere que una desconexión entre estos temas y las preocupaciones genuinas de empleados y clientes podría ser contraproducente.
Entre los sectores evaluados, las cinco industrias mejor valoradas en responsabilidad ESG son energía renovable, supermercados, tecnología y telecomunicaciones, educación y formación, y hospitalidad. Por el contrario, sectores como el alcohol, minería, energía nuclear, juegos de azar e industria química recibieron las peores calificaciones. Incluso las industrias mejor valoradas muestran margen de mejora, ya que solo el 55% de los encuestados les otorgó una puntuación de 7 o más sobre 10.
Una percepción importante emergente del informe es la idea de que la responsabilidad en temas ESG y la rentabilidad pueden coexistir. A diferencia de la creencia de que sostenibilidad y beneficios son incompatibles, el estudio refleja que las empresas pueden y deben ser rentables y responsables. El 78% de los encuestados espera que las empresas operen en beneficio de todos los grupos de interés, no solo de los accionistas.
Para cerrar la brecha entre expectativas y desempeño, el informe identifica cinco áreas clave donde las empresas deben mejorar: transparencia, trato justo a empleados, prácticas sostenibles, apoyo a las comunidades locales, y liderazgo comprometido. Estos factores son considerados esenciales por el público para construir confianza y consolidar una reputación positiva.
A pesar de que el conocimiento del término ESG ha crecido, solo el 21% de los encuestados dice comprenderlo plenamente. No obstante, el interés en estos temas ha aumentado, con una mayoría que prioriza la transición a energías renovables, la justicia social y la lucha contra el cambio climático, sin que esto deba significar una pérdida de rentabilidad. Además, el 63% de los participantes expresó preocupación por el greenwashing, lo que señala la creciente desconfianza hacia las empresas que exageran sus logros ambientales.
En este contexto, SEC Newgate subraya la importancia de que las empresas adopten una comunicación clara y honesta sobre sus esfuerzos ESG. La agencia advierte que aquellas organizaciones que no cumplan con estas expectativas corren el riesgo de dañar su reputación, ya que el escepticismo hacia las prácticas corporativas aumenta cuando el público percibe una falta de autenticidad en sus iniciativas de sostenibilidad.
