La Revolución de la Inteligencia Artificial
Un Desafío y una Oportunidad para las Empresas
Por Hector Ocadiz, Fundador de Suri Services
En el vertiginoso mundo de la tecnología y la innovación, la inteligencia artificial (IA) ha emergido como una poderosa herramienta para transformar empresas y procesos. No obstante, con su expansión, también surgen nuevas amenazas y desafíos, especialmente en el ámbito de la ciberseguridad.
La IA generativa, representada popularmente por herramientas como Copilot y ChatGPT, ha capturado la imaginación del público y las empresas, con una vertiginosa adopción de estas tecnologías. Por ejemplo, mientras que el teléfono móvil tardó 12 años en alcanzar los 50 millones de usuarios, ChatGPT logró 100 millones de usuarios en solo dos meses, de acuerdo con Open AI Inc. Esta adopción vertiginosa subraya la necesidad urgente de comprender y gestionar estas herramientas en el entorno empresarial.
La IA generativa ofrece varios beneficios clave para las empresas:
• Productividad: Al automatizar tareas rutinarias, la IA devuelve tiempo valioso a los empleados, permitiéndoles enfocarse en actividades más estratégicas.
• Innovación: La IA fomenta la innovación al ofrecer nuevas formas de abordar problemas y optimizar procesos.
• Ingresos: Empresas que han implementado chatbots impulsados por IA en sus centros de atención al cliente han visto un aumento en la satisfacción del cliente y, en consecuencia, en los ingresos.
• Reducción de costos: La automatización de procesos reduce la necesidad de intervención manual, disminuyendo así los costos operativos.
Desafíos y Amenazas de la Ciberseguridad
La ciberseguridad es una preocupación creciente para las empresas que adoptan la IA. Según datos del World Economic Forum, el 84% de las empresas en México han sufrido al menos una violación de seguridad. Además, el costo promedio de una violación de seguridad en México es de $9,100,000 pesos.
Uno de los mayores riesgos es el uso indebido de datos sensibles. La IA puede ser una herramienta poderosa, pero también puede ser explotada por ciberdelincuentes. Por ejemplo, los atacantes pueden insertar instrucciones en correos electrónicos legítimos, sin que el destinatario se dé cuenta, para robar información valiosa.
Enfoque en la Protección de Datos
Para mitigar estos riesgos, es fundamental adoptar un enfoque centrado en la protección de datos. Aquí es donde entra en juego el concepto de Zero Trust.
Este enfoque se basa en la premisa de “confianza cero” y se enfoca en verificar explícitamente la identidad de cada usuario y limitar el acceso a la información según sea necesario bajo los siguientes parámetros:
• Verificación de identidad: Asegurarse de que solo las personas autorizadas puedan acceder a los sistemas y datos de la empresa.
• Privilegios mínimos: Otorgar solo los permisos necesarios a cada usuario para realizar su trabajo, reduciendo así el riesgo de acceso no autorizado.
• Preparación para incidentes: Estar preparados para reaccionar de manera rápida y efectiva ante cualquier violación de seguridad.
Llamado a la Acción
La adopción exitosa de la IA y la protección de datos son responsabilidad de todos en la empresa, no solo del departamento de TI. Los directivos deben estar informados y proactivos en la implementación de estrategias de ciberseguridad.
Suri Services recomienda a las empresas seguir estos pasos:
• Implementar un framework de ciberseguridad, como Zero Trust.
• Revisar y actualizar regularmente los planes de respuesta a incidentes.
• Capacitar a los empleados sobre las mejores prácticas de seguridad.
• Colaborar con expertos en ciberseguridad para mantener una buena estrategia de seguridad proactiva y reactiva a la vez.
