La transformación del sector retail en el mundo pasa por la digitalización, la eficiencia y una visión que trascienda la canasta básica. En ese contexto llega Cristian Barrientos Pozo como CEO interino de Walmart México y Centroamérica, con una trayectoria de más de dos décadas en el grupo y una visión marcada por la descentralización y la sostenibilidad.
Experiencia internacional y expansión en Chile
Durante su gestión en Chile, Barrientos impulsó una expansión territorial ambiciosa, con una inversión de 1,300 millones de dólares destinada a ampliar la presencia en zonas remotas como Putre, Curacautín y Puerto Toro. Esta estrategia buscó garantizar precios bajos en regiones tradicionalmente alejadas del retail moderno.
En paralelo, fortaleció el comercio electrónico, logrando que más del 60% de los pedidos en línea se completaran el mismo día, según datos de colaboradores de la empresa. Además, lideró proyectos de energías limpias, como la inauguración en 2023 de la primera planta industrial de hidrógeno verde en Chile en alianza con Engie, con la meta de operar la red logística con energía de cero emisiones.
Raíces en el retail y liderazgo en México
Cristian Barrientos comenzó su carrera hace 23 años en D&S, empresa chilena que posteriormente se integró a Walmart. En 2012 dio un paso decisivo al incorporarse a Walmart México como Vicepresidente de Operaciones de Bodega Aurrera, desde donde impulsó la apertura de más de 600 tiendas y desarrolló nuevos formatos de negocio.
Su liderazgo lo llevó a ser nombrado Vicepresidente Senior de los tres formatos de la cadena, consolidando su reputación como un ejecutivo capaz de combinar crecimiento agresivo, innovación operativa y atención al cliente. Más tarde regresó a México como Vicepresidente Senior de Operaciones, con un enfoque en expansión de tiendas y centros de distribución, digitalización del negocio y desarrollo del e-commerce.
Omnicanalidad y compromiso social
Barrientos ha sido clave en la consolidación de la estrategia omnicanal, integrando tiendas físicas y plataformas digitales para mejorar la experiencia de compra de millones de clientes. Su visión también incluye el fortalecimiento del rol de los colaboradores, en especial aquellos que tienen contacto directo con el público.
“Mi intención es ponerme al servicio de ellos y ayudarles a ofrecer la mejor experiencia posible. Asimismo, quiero que exploremos juntos nuevas fórmulas que nos permitan conectar de manera más fiel con nuestro propósito”, explicó en su más reciente nombramiento.
Perfil académico
Barrientos Pozo es ingeniero comercial por la Universidad Gabriela Mistral y cuenta con un MBA por la Universidad Adolfo Ibáñez. Su formación académica, junto con más de 20 años de experiencia operativa y directiva, lo consolidan como un líder capaz de gestionar la complejidad del retail moderno, donde convergen expansión física, innovación digital y compromiso con la sostenibilidad.
