Por: Ricardo Acquart Arenas, Gerente de Mercadotecnia, Revista Ganar-Ganar
Los hábitos de consumo están cambiando, y la reciente encuesta realizada en nuestro sitio web de la Revista Ganar-Ganar lo confirma con datos que invitan a la reflexión:
- 30.77% de los participantes afirmó que no piensa comprar en Black Friday
- 30.77% priorizará el precio más bajo
- 23.08% busca comprar local y apoyar a PyMEs
- 15.38% optará por productos sostenibles
Estos resultados revelan un equilibrio interesante entre el consumo tradicional motivado por el precio y una nueva conciencia de compra responsable que está ganando terreno en México y el mundo.
El auge del consumidor consciente: entre el deseo y la realidad
El comportamiento del consumidor hacia la sostenibilidad está en evolución constante. Estudios recientes de Simon-Kucher & Partners muestran una tendencia creciente pero matizada: mientras que en 2022 aproximadamente el 35% de consumidores globales estaban dispuestos a pagar más por productos sostenibles, para 2024 esta cifra aumentó al 54%.
Sin embargo, la importancia percibida de la sostenibilidad ha disminuido por primera vez en seis puntos porcentuales respecto a 2022, posiblemente debido a presiones inflacionarias y a que la sostenibilidad se está convirtiendo en un requisito básico más que en un diferenciador.
Esta ambivalencia se refleja en nuestra encuesta: el 15.38% que prioriza compras sostenibles representa un segmento significativo pero minoritario, especialmente en una temporada históricamente enfocada en descuentos agresivos.
La pregunta relevante es: ¿están los consumidores realmente dispuestos a sacrificar el precio por sus valores ambientales en momentos de presión económica?
El desafío de la accesibilidad y la confianza
Un dato alentador es que las barreras de accesibilidad para productos sostenibles han disminuido del 25% en 2022 al 12% en 2024, según el mismo estudio referenciado antes. Sin embargo, persiste el escepticismo: el 70% de los consumidores investigan por su cuenta las afirmaciones de sostenibilidad antes de comprar, cifra que aumenta al 80% cuando sospechan de greenwashing.
El poder del “no comprar”: resistencia al sobreconsumo
Que el 30.77% de nuestra audiencia haya elegido “no comprar nada” en Black Friday es particularmente significativo. Este comportamiento se alinea con el movimiento global Buy Nothing Day, creado por el artista Ted Dave en 1992 y promovido ampliamente por la revista anticonsumista Adbusters desde mediados de los años 90.
Buy Nothing Day, que coincide estratégicamente con Black Friday en Estados Unidos, se ha convertido en una declaración contra el consumismo desenfrenado. El movimiento ha evolucionado: lo que comenzó como una protesta de un día se ha transformado en una red de más de 6,500 grupos de Facebook en 44 países donde millones practican economías de regalo y comparten recursos diariamente, prohibiendo estrictamente la compra, venta o intercambio comercial.
Esta tendencia plantea una pregunta fundamental para las marcas: ¿Cómo conectar con consumidores que están activamente resistiendo el impulso de comprar, incluso en las temporadas comerciales más importantes del año?
Apoyar lo local: una acción con impacto directo pero desigual
El 23.08% que prioriza comprar local representa una tendencia clave: apoyar a PyMEs se percibe como una forma directa de contribuir al desarrollo económico de las comunidades.
La relevancia de este segmento cobra sentido cuando consideramos que, según el INEGI, las micro, pequeñas y medianas empresas representan aproximadamente el 99% del total de empresas en México.
Por lo que es innegable es que las MiPyMEs generan aproximadamente 7 de cada 10 empleos en el país, convirtiéndolas en el motor laboral de la economía mexicana.
La fragilidad del ecosistema PyME
A pesar de su importancia, las PyMEs mexicanas enfrentan una realidad compleja. Según el Estudio sobre la Demografía de los Negocios (EDN) 2023 del INEGI, entre mayo de 2019 y mayo de 2023 nacieron 1.7 millones de establecimientos pero murieron 1.4 millones. Más preocupante aún: 52 de cada 100 MiPyMEs cierran durante sus primeros dos años de operación.
Esta fragilidad plantea una responsabilidad: cuando los consumidores eligen apoyar lo local durante Black Friday, no solo están haciendo una compra, están contribuyendo a la supervivencia de negocios que son estadísticamente vulnerables pero socialmente vitales.
¿Y qué significa esto para las marcas y empresas?
Esta combinación de motivaciones —ahorro, sostenibilidad, consumo consciente y apoyo local— deja un mensaje claro: el consumidor de 2025 es más selectivo, más informado, más crítico y, paradójicamente, más escéptico de las narrativas corporativas de sostenibilidad.
Para las empresas, especialmente aquellas comprometidas con la Responsabilidad Social Empresarial (RSE), Black Friday ya no es solo una ventana para incrementar ventas, sino también una oportunidad —y un riesgo— para:
Comunicar con transparencia y evidencia
No basta con afirmar prácticas sostenibles. Con el 80% de consumidores investigando activamente las afirmaciones ante sospechas de greenwashing, las empresas deben proporcionar datos verificables, certificaciones reconocidas y trazabilidad clara de sus cadenas de suministro.
Impulsar alianzas reales con PyMEs
Más allá de campañas de marketing, las grandes empresas pueden crear ecosistemas de colaboración que fortalezcan a pequeños proveedores locales, ofreciéndoles visibilidad, canales de distribución y condiciones comerciales justas.
Ofrecer productos con menor impacto ambiental
La sostenibilidad se está convirtiendo en un requisito básico, no en un factor opcional. Las empresas que no adapten sus modelos productivos corren el riesgo de quedar obsoletas ante una generación que, aunque sensible al precio, no está dispuesta a sacrificar completamente sus valores.
Promover el consumo responsable, incluso si eso significa vender menos
Esta puede ser la recomendación más contraintuitiva: ¿qué pasaría si las marcas incentivaran la reflexión antes de la compra?
Iniciativas como programas de reparación, garantías extendidas, o incluso campañas que inviten a “comprar menos pero mejor” podrían generar lealtad a largo plazo en consumidores cada vez más hartos del modelo “usar y desechar”.
La paradoja del consumidor consciente
Los datos de nuestra encuesta revelan una tensión fascinante: mientras el 30.77% busca el precio más bajo, un 38.46% combinado (23.08% + 15.38%) está dispuesto a considerar factores que tradicionalmente resultan en precios más altos (local, sostenible).
Y casi un tercio simplemente decide no participar.
Esta fragmentación no es una crisis, es una oportunidad. La evolución del consumidor no es una amenaza, sino una invitación a construir relaciones más éticas, duraderas y alineadas con valores sociales y ambientales.
Las empresas que comprendan esta complejidad —que no todos los consumidores quieren lo mismo, y que incluso los mismos consumidores pueden tener motivaciones contradictorias— serán las que construyan relevancia en la economía del futuro.
Referencias y fuentes consultadas
- Simon-Kucher & Partners: Global Sustainability Study 2022, 2023 y 2024
- INEGI: Estudio sobre la Demografía de los Negocios (EDN) 2023; Censos Económicos 2024
- Adbusters Media Foundation: Documentación sobre Buy Nothing Day
- BBVA México: Análisis del ecosistema PyME en México 2024
- Encuesta Revista Ganar-Ganar: Datos primarios sobre intenciones de compra en Black Friday 2025
