Rappi anunció una alianza estratégica con Háblalo, la aplicación de comunicación asistida desarrollada por Asteroid Technologies, con el objetivo de ampliar oportunidades de ingreso y fortalecer la inclusión laboral de personas con discapacidad en el país. El anuncio se realizó en el marco del Día Nacional de las Personas Sordas y busca integrar soluciones tecnológicas que permitan a repartidores con discapacidad auditiva, cognitiva o del habla operar de forma autónoma dentro de la plataforma.
Las cifras nacionales evidencian la relevancia de esta iniciativa. En México, alrededor de 20.8 millones de personas reportan alguna limitación o discapacidad auditiva o cognitiva, mientras que 8.8 millones viven con una discapacidad, según datos del INEGI y la ENADID. Solo en la Ciudad de México, el 18.5% de la población presenta una discapacidad o limitación funcional, lo que refleja la necesidad de modelos laborales accesibles, flexibles y tecnológicamente adaptados.
Tecnología para eliminar barreras de comunicación
La alianza permite integrar Háblalo al ecosistema operativo de Rappi. Esta aplicación, utilizada por más de medio millón de personas en 75 países, actúa como una herramienta de apoyo que facilita la comunicación con usuarios, comercios y otros repartidores. Su diseño permite que personas con dificultades para oír, hablar o interpretar lenguaje escrito puedan desenvolverse sin depender de intermediarios.
Entre sus funciones destacan el chat inclusivo con transcripción de voz a texto y de texto a voz, el uso de pictogramas mediante Háblalo Cards, frases preconfiguradas para agilizar la interacción, recorridos guiados paso a paso y la posibilidad de utilizar la herramienta sin conexión a internet y sin compartir datos personales. Para Rappi, estas capacidades representan un avance significativo en la creación de entornos laborales accesibles.
Un modelo laboral centrado en diversidad e inclusión
Rappi destacó que esta colaboración forma parte de su estrategia de responsabilidad social y diversidad. La empresa señaló que la tecnología puede ser un motor para generar desarrollo económico y movilidad social, especialmente para grupos históricamente excluidos del mercado laboral. La alianza permitirá fortalecer las condiciones de trabajo de repartidores con discapacidad ya integrados a la plataforma y ampliar el acceso para quienes buscan nuevas alternativas de ingreso.
Háblalo, por su parte, ha desarrollado soluciones orientadas a empresas a través de su versión Háblalo for Business, utilizada por más de 50 compañías en sectores como banca, turismo y retail. Su creador, Mateo Salvatto, subrayó que la tecnología diseñada para incluir transforma la forma en que personas, comunidades y organizaciones se relacionan y generan oportunidades.
Implementación y acompañamiento en todo el país
Para garantizar una adopción adecuada de la herramienta, Rappi desarrollará una estrategia de capacitación, comunicación interna y acompañamiento técnico dirigida a repartidores y colaboradores con discapacidad. La empresa busca asegurar que la adopción tecnológica sea uniforme a nivel nacional y que los equipos operativos conozcan las funciones de la aplicación y su utilidad en las tareas diarias.
Con esta alianza, ambas organizaciones refuerzan su compromiso con la inclusión laboral y con la construcción de modelos colaborativos que eliminen barreras estructurales. La integración de herramientas inclusivas representa un paso relevante para ampliar oportunidades de ingreso, mejorar la experiencia de los repartidores y avanzar hacia entornos laborales más accesibles en México.
