TikTok enfrenta un nuevo proceso regulatorio en Europa por presuntas fallas en la protección de niñas, niños y adolescentes dentro de su plataforma. La Comisión Europea emitió cargos preliminares contra la compañía al considerar que algunas configuraciones de cuentas de menores no cumplen con los estándares de la Ley de Servicios Digitales.
El caso coloca nuevamente en el centro la responsabilidad de las plataformas digitales frente a usuarios vulnerables. Para los reguladores europeos, la seguridad infantil debe formar parte del diseño mismo de los servicios digitales, no depender únicamente de herramientas que el usuario o sus padres tengan que activar después.
De acuerdo con la investigación preliminar, ciertas configuraciones permitirían que adolescentes mantengan perfiles públicos, exponiendo su contenido a cualquier persona, incluso a usuarios que no forman parte de TikTok. La Comisión considera que esto puede aumentar riesgos de contacto no deseado, ciberacoso y exposición frente a personas con malas intenciones.
Otro punto señalado es la visibilidad de contenidos de usuarios de entre 16 y 17 años en la sección “Para ti”. Para las autoridades, los sistemas de recomendación pueden ampliar el alcance de publicaciones de menores sin que exista suficiente claridad sobre las implicaciones de esa exposición.
La Comisión Europea también observó que las cuentas privadas no eliminan todos los riesgos. Los perfiles de menores podrían localizarse mediante listas de seguidores y seguidos de otros usuarios, mientras que las fotografías de perfil permanecen visibles incluso para personas que no utilizan la plataforma.
Entre las recomendaciones planteadas se encuentra limitar por defecto la visibilidad de las cuentas públicas de menores a contactos aceptados por el propio usuario. También se propone evitar que el contenido generado por menores sea accesible desde fuera de la plataforma o impulsado automáticamente por sistemas de recomendación.
Si la Comisión concluye que TikTok incumplió la Ley de Servicios Digitales, la empresa podría enfrentar una multa equivalente hasta al 6% de sus ingresos anuales globales. La decisión final aún no ha sido emitida y la compañía podrá revisar el expediente y presentar una defensa formal.
TikTok señaló que analizará las observaciones de la Comisión Europea. La empresa sostiene que sus cuentas para adolescentes cuentan con más de 50 herramientas de privacidad y seguridad, que los perfiles de menores de 18 años son privados por defecto y que los usuarios más jóvenes no pueden utilizar mensajería directa.
El proceso forma parte de un escrutinio más amplio sobre el funcionamiento de la plataforma. La investigación también revisa sistemas de recomendación, acceso de menores a contenidos inapropiados y mecanismos de verificación de edad.
Más allá de la posible sanción económica, el caso muestra que la protección infantil se ha convertido en un eje central de gobernanza digital. Las plataformas tecnológicas enfrentan una exigencia creciente: demostrar que su diseño prioriza seguridad, privacidad y bienestar, especialmente cuando millones de menores utilizan sus servicios todos los días.
Para el sector tecnológico, la confianza ya no depende solo de innovación, alcance o crecimiento. También se construye con medidas preventivas, configuraciones responsables y transparencia sobre los riesgos que pueden enfrentar los usuarios más jóvenes.
