Meta enfrenta un nuevo escrutinio regulatorio en la Unión Europea por el diseño de Facebook e Instagram. La Comisión Europea concluyó de manera preliminar que la compañía no habría evaluado adecuadamente los riesgos que algunas funciones de sus plataformas pueden representar para la salud física y mental de los usuarios, especialmente menores de edad.
El señalamiento se enmarca en la Ley de Servicios Digitales, DSA, una normativa que exige a las grandes plataformas identificar y mitigar riesgos sistémicos asociados con sus servicios. En este caso, el foco está en herramientas como el desplazamiento infinito, la reproducción automática de videos y los sistemas de recomendación personalizada.
De acuerdo con la Comisión, estas funciones pueden incentivar un consumo continuo de contenido y dificultar que las personas interrumpan el uso de la plataforma. El riesgo sería mayor entre adolescentes, quienes pueden permanecer conectados durante largos periodos, incluso en horarios nocturnos.
La investigación europea también cuestiona la eficacia de las herramientas actuales de bienestar digital. Las alertas de tiempo de pantalla pueden ser ignoradas con facilidad y los controles parentales dependen, en muchos casos, del nivel de conocimiento tecnológico de madres, padres o tutores.
Entre las medidas planteadas por el regulador se encuentra que la reproducción automática y el desplazamiento infinito dejen de estar activados por defecto. También se propone incorporar pausas más efectivas durante el uso continuo de las aplicaciones y revisar los algoritmos de recomendación.
La discusión marca un cambio relevante en la regulación tecnológica. El análisis ya no se limita al contenido publicado por los usuarios, sino que alcanza decisiones de diseño, mecanismos de retención y sistemas que influyen directamente en el comportamiento dentro de las plataformas.
Meta manifestó su desacuerdo con las conclusiones preliminares y aseguró que el informe no refleja adecuadamente las acciones implementadas para proteger a adolescentes. La empresa aún puede responder e impugnar los señalamientos dentro del proceso regulatorio.
Si la Comisión Europea determina que hubo incumplimiento de la DSA, Meta podría enfrentar una sanción de hasta 6% de su facturación anual global. Más allá del impacto económico, el caso podría sentar un precedente para otras plataformas digitales con modelos similares de retención de usuarios.
La investigación refuerza una exigencia creciente para la industria tecnológica: diseñar productos con mayor responsabilidad sobre el bienestar de las personas. Captar atención, personalizar contenidos y aumentar permanencia son decisiones de negocio que hoy también se evalúan desde la seguridad, la ética y la protección de grupos vulnerables.
