Adidas puso en marcha Single Shoe, un servicio que permite a las personas comprar un solo zapato en lugar del par completo, una medida dirigida principalmente a clientes con amputaciones o diferencias en las extremidades inferiores. El programa está disponible desde el 19 de enero en tiendas propias de la marca y outlets ubicados en 22 países europeos, donde el calzado puede adquirirse con un descuento del 50% sobre el precio total del par.
La iniciativa surgió después de escuchar experiencias de personas que habían señalado una barrera frecuente al momento de comprar calzado deportivo: pagar por dos piezas cuando solo necesitan una. A partir de esas conversaciones, la empresa decidió ajustar su modelo de venta en tienda física para ofrecer el mismo diseño, tecnología y gama de producto, pero en función de la necesidad real de cada cliente.
El servicio aplica a todo el calzado disponible en tienda, lo que permite que quienes accedan a esta opción no queden limitados a una línea específica. Con ello, la marca traslada el tema de la inclusión del terreno discursivo al punto de venta, en una decisión que modifica la forma en que se comercializa uno de sus productos más comunes.
Single Shoe fue desarrollado con apoyo de aliados vinculados al deporte adaptado, entre ellos ParalympicsGB y la productora Harder Than You Think, responsable del documental Rising Phoenix sobre la historia del Movimiento Paralímpico. Esa colaboración formó parte del proceso con el que Adidas identificó barreras normalizadas dentro del modelo tradicional de retail y definió una respuesta específica para ese segmento de consumidores.
La implementación del programa se enmarca en una estrategia más amplia de la compañía relacionada con diseño funcional e inclusión. Entre otras acciones recientes, Adidas ha desarrollado uniformes de baloncesto adaptados para atletas en silla de ruedas o en posición sentada y reportó que durante los Juegos Olímpicos y Paralímpicos de París 2024, el 86% de la indumentaria utilizada por la marca fue creada bajo principios de diseño funcional.
Con Single Shoe, la empresa incorpora un cambio operativo dentro de su red de tiendas para atender una necesidad concreta de compra. La medida también abre una referencia para la industria deportiva sobre cómo adaptar procesos comerciales a realidades distintas sin modificar el acceso al producto ni la experiencia del cliente.
