HeroGuest, una startup nacida en México en 2018, está revolucionando la forma en que se capacita a los trabajadores sin escritorio —que representan el 80% de la fuerza laboral global— mediante microlecciones personalizadas generadas por inteligencia artificial. Su modelo gamificado, móvil y medible ha captado la atención de empresas en sectores como retail, salud, automotriz y manufactura.
La plataforma funciona a través de una app que combina formación, supervisión operativa (como checklists de apertura o cierre) y encuestas de satisfacción del cliente, lo que permite medir el desempeño en tiempo real. Gracias a la IA, HeroGuest genera en horas cursos adaptados a cada puesto, industria y objetivo de aprendizaje, eliminando los largos procesos manuales tradicionales.
Con más de 200 marcas en su portafolio —incluyendo JW Marriott, Grupo Andersons y CMR—, HeroGuest ya opera en México, Colombia, Perú, Chile y Nicaragua, y se prepara para expandirse a España, Portugal y Estados Unidos. La compañía fue seleccionada por AWS para participar en el Unicorn Tank 2024, donde presentó su proyecto ante inversores y expertos de AWS y NVIDIA.
Su visión es clara: democratizar el acceso a una capacitación eficaz, ágil y personalizada para millones de trabajadores que no pueden ser formados bajo esquemas tradicionales. HeroGuest quiere ser el próximo unicornio de Latinoamérica, con la tecnología como palanca de transformación.
