Nestlé México y THRIVE optimizan el marketing con una estrategia basada en datos
Nestlé México, en colaboración con THRIVE de IPG Mediabrands, ha implementado una Customer Data Platform (CDP) para mejorar sus inversiones en marketing y obtener resultados comerciales más efectivos. La estrategia permite recopilar, depurar y analizar datos de consumidores en un ecosistema unificado, mejorando la toma de decisiones y la personalización de campañas.
Con 9 de cada 10 hogares mexicanos consumiendo al menos un producto de Nestlé, la empresa identificó la necesidad de comprender mejor los hábitos de compra. La implementación de la CDP, junto a THRIVE, ha sido clave para integrar datos de múltiples fuentes como sitios web, adquisición de leads y canales offline, logrando una única fuente de verdad sobre los consumidores.
Esta herramienta ha sido especialmente útil para marcas con ecosistemas digitales avanzados como Purina, Recetas Nestlé, Baby and Me y Nescafé. Además, se conectaron plataformas de activación como Google Ads, Meta, TikTok y CRM, optimizando la ejecución de campañas y personalización de mensajes.
Resultados tangibles en menos de un año
Los primeros resultados reflejan una mejora significativa en la eficiencia de marketing:
- Tasa de recurrencia de usuarios aumentó 44%.
- Usuarios enriquecidos crecieron 62%, mejorando la calidad de datos.
- Aumento del 218% en el Click Through Open Rate (CTOR) en CRM.
- Reducción del Costo por Clic (CPC), maximizando el presupuesto con solo el 40% de la inversión habitual.
La estrategia permitió generar más de 50 atributos para identificar mejor el comportamiento de los usuarios y mejorar la atribución de interacciones.
El futuro: personalización y first-party data
El siguiente paso para Nestlé es fortalecer el uso de la CDP e integrar esta tecnología en todos sus planes de medios, apostando por el enfoque first-party data. Además, se explorará el uso de Data Clean Rooms para seguir enriqueciendo la experiencia del consumidor y maximizar el retorno de inversión en marketing.
Esta iniciativa demuestra que la combinación de tecnología y datos bien gestionados puede generar decisiones estratégicas más eficientes, impulsando la relevancia y el impacto de las campañas publicitarias.
